Política de reembolso

Podemos hacer la reposición de artículos y/o producto según sea el caso bajo los siguientes términos:

En caso de que el paquete llegue dañado es importante hacer lo siguiente:

1. Antes de firmar de recibido se debe tomar foto del paquete en presencia del repartidor de la paquetería.

2. No recibir el paquete hasta que hayan revisado que el contenido del paquete no este dañado y este completo en cuanto a los artículos.

3. Es importante enviarnos fotos de la caja dañada o abierta para determinar si fue por parte de la paquetería o de nosotros, con el fin de documentar lo sucedido.

4. En caso de que haya artículos o producto faltante, es importante tomar foto del interior de la caja y firmar de recibido con una nota que diga que la caja llegó dañada y con faltante de producto.

5. Enviarnos las fotos de la caja tanto del exterior como del interior para determinar cuales son los faltantes y nosotros haremos la reposición enviando el artículo o producto faltante. Si no hay fotos no aplica la garantía de reposición.

6. En caso de que llegue producto con fecha de caducidad vencida, enviarnos fotos de los productos dentro de esta categoría y haremos el envío del producto de reposición sin costo para el cliente.

7. En caso de que la paquetería pierda la caja, es importante que se pongan en contacto con nosotros. Levantamos el reporte correspondiente con la paquetería y vamos a enviar de inmediato una caja de reposición a nuestro cliente.