Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sobre el servicio

  1. ¿Qué hace Snack Club?
    Somos una empresa que ofrece soluciones de snacks en empaques personalizados para venta o cortesías en hoteles, resorts todo incluido y corporativos en México.

  2. ¿Trabajan solo con hoteles?
    No. Trabajamos con diferentes empresas dentro de la industria de la hospitalidad, como pueden ser líneas aéreas, líneas de autobús, líneas de cruceros, trenes de pasajeros, salas lounge en los aeropuertos, agencias de autos y corporativos que ofrecen cortesías a sus clientes y colaboradores.

  3. ¿Qué tipo de empresas pueden comprar snacks personalizados?
    Empresas que quieren reforzar su estrategia de marketing y de marca en la mente de sus clientes y colaboradores ofreciendo snacks en empaques personalizados con su marca.

  4. ¿En qué áreas del hotel puedo colocar los snacks?
    Existen diferentes puntos de contacto con el huésped dentro y fuera del hotel, como durante la transportación aeropuerto-hotel, lobby, minibar de la habitación, bar, alberca, club de playa, gimnasio y SPA.

  5. ¿Los snacks son de cortesía o de venta?
    Según las necesidades de cada cliente, pueden ser para venta o como cortesía.

  6. ¿Qué diferencia hay entre sus snacks y las amenidades genéricas?
    Los snacks personalizados con tu marca se quedan en la mente de tu cliente por más tiempo y crean una conexión exclusiva con tu marca.

  7. ¿Pueden atender varias propiedades del mismo grupo hotelero?
    Sí. Podemos atender varias propiedades dentro de México, atendiendo las necesidades específicas de cada propiedad en cuanto a la variedad de snacks y el volúmen de compra que requieran.

  8. ¿Ofrecen muestras antes de comprar?
    Sí. Podemos enviar un kit de muestras de cortesía, solo tienes que cubrir el costo del envío.

Productos

9. ¿Qué snacks tienen en el catálogo?
Contamos con una variedad de más de 30 snacks que podemos empacar con tu marca. Solicita nuestro catálogo para conocer toda la variedad.

10. ¿Manejan opciones dulces, saladas y enchiladas?
Sí. Manejamos opciones para todos los paladares.

11. ¿Tienen opciones sin azúcar añadida?
Sí. Manejamos frutas y vegetales deshidratados 100% naturales sin azúcar añadida, así como, nuestra línea de chocolate sin azúcar añadida. 

12. ¿Cuál es la presentación de cada pieza?
Manejamos presentaciones de 30 g, 50 g, 70 g y 100 g.

13. ¿Cuánto dura el producto?
La caducidad de los snacks puede ir desde los 3 hasta los 6 meses en su mayoría.

14. ¿Manejan producto a granel para cocina o snack bar?
Sí. Manejamos algunas opciones de snacks a granel para consumo en cocina, snack bar o eventos.

15. ¿Puedo combinar varias variedades en un mismo pedido?
Sí. dependiendo del empaque y el pedido mínimo para cada tipo de empaque se pueden combinar diferentes snacks en cada pedido, consúltalo antes con tu asesor.

Personalización y empaque

16. ¿Cómo se personaliza el empaque con mi logo?
Se puede personalizar con sticker, impresión en serigrafía, impresión en flexografía o impresión digital según el tipo de empaque.

17. ¿Qué información puedo imprimir en el empaque?
Se puede imprimir con la información que tu quieras o te podemos sugerir una lista de elementos que pueden ayudar a la exposición de tu marca. Algunos ejemplos son: código QR, tabla nutrimental, ofertas, lanzamientos, mensajes, mapas, etc.

18. ¿Puedo imprimir al frente y al reverso?
Sí. En el caso de la bolsa stand up pouch y bolsa BOPP la impresión puede ser al frente y/o reverso, tú lo decides.

19. ¿Cuántos colores puedo usar en la impresión?
La cantidad de colores va a depender del tipo de empaque:
Bolsa stand up pouch: hasta 4 tintas
Bolsa BOPP: hasta 4 tintas
Caja de cartón: impresión digital full color
Tubo de cartón: impresión digital full color

20. ¿Qué información lleva el código QR?
Tú decides la información que puede mostrar el código QR. Algunas sugerencias son: promociones exclusivas para clientes, nuevos lanzamientos, programa de lealtad, programa de actividades dentro del resort, amenidades adicionales con costo extra, etc. Lo importante es que tus huéspedes o clientes estén actualizados sobre tu marca.

21. ¿Qué tipos de empaque manejan?
- Bolsa Stand Up Pouch certificada FSC
- Bolsa BOPP
- Caja de Cartón
- Tubo de Cartón

22. ¿Cuál es el volumen máximo de producción por diseño?
Depende de la capacidad de producción al momento de tu solicitud.

23. ¿Necesito tener un diseño listo o ustedes lo desarrollan?
Podemos personalizar los empaques de acuerdo al diseño que nos proporciones o contamos con servicio de diseño con costo adicional.

Pedidos, tiempos y envíos

24. ¿Cuánto tarda la producción?
Para bolsas BOPP con tu logo son 55 días para el primer pedido y a partir del segundo pedido 15 días de entrega. Para el resto de los empaques 15 días de entrega.

25. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Atendemos a clientes en todo México.

26. ¿Cuál es la cantidad mínima de compra?
Depende de cada empaque por la configuración de las cajas, revisarlo antes con tu asesor. Puede ir desde las 100 pzas hasta 250 piezas por pedido.

27. ¿Cómo se realiza el pedido paso a paso?
Para empaque personalizado con tu marca:
a. Solicita tu kit de muestras
b. Elige el empaque y los snacks
c. Envíanos tu diseño
d. Te enviamos un mockup con tu diseño y el empaque que elegiste
e. Aprueba el diseño
f. Realiza el pago de tu pedido
g. Recibe en 15 días
Para empaque con el logo de Snack Club:
a. Realiza tu pedido desde nuestra tienda en línea
b. Recibe en 7 días

28. ¿Cuáles son las formas de pago?
Visa, Mastercard, Amex, Transferencia Electrónica, PayPal, Shop, Apple Pay, Google Pay.

29. ¿Emiten factura?
Sí. Emitimos factura en caso de requerirlo.

Sostenibilidad

30. ¿Los empaques son reciclables?
Nuestros empaques son eco-friendly. Bolsas stand up pouch con certificación FSC Forest Stewardship Council y empaques reciclables como los tubos de cartón, cajas de cartón y bolsa BOPP.

31. ¿Qué es el sello abre fácil?
Sello para las bolsas stand up pouch y bolsas BOPP que permite abrir fácil el empaque para mejorar la experiencia de consumo.